Joomla 1.5 Template By Youjoomla.com

Reklamační řád

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce, tak prodávajícího, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží. Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:

Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu obchod@mobilcity.cz, případně telefonicky na 731 00 26 00 nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji: jaké zboží reklamujete, důvod reklamace, termín nákupu.

Místem pro uplatnění reklamace je MobilCity s.r.o.

Reální 2/172, Ostrava 1, 702 00. Kupující zašle vadné zboží na reklamaci přepravní službou - na vlastní náklady - na adresu provozovny. Balík musí být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: Reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo).

Nebo můžete reklamaci uplatnit u nás na prodejně.  

Zboží, které bude zasláno na jakoukoli jinou adresu než je Mobil City s.ro., Reální 2/172, Ostrava 1, PSČ 702 00 nebude přijato! Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávající.

Reklamaci se rozumí porucha přístroje, způsobená výrobní závadou nebo vadným materiálem.  

Pro uznání reklamace je nutné splnit tyto podmínky:

Spolu s vadným zařízením dodat platný záruční list. Platným záručním listem se rozumí vyplněný záruční list( datum prodeje, typ a sériové číslo zařízení - IMEI razítko prodejce a podpis oprávněného pracovníka prodejce. Neúplný nebo měněný záruční list je neplatný. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd. Po převzetí zboží do reklamace prodejce neručí za obsah uložených dat a nastavení a důrazně doporučuje zálohovat data z telefonu před posláním zboží do reklamace.

Nárok na bezplatnou záruční opravu zaniká pokud:

- kupující nedodržuje a neřídí se pokyny manuálu.
- pokud zařízení není funkční z důvodu chybné instalace
- byl do zařízení proveden neodborný nebo neoprávněný zásah.
- byla závada způsobena cizími látkami vniklými do zařízení.
- vadu způsobil zákazník skladováním nebo provozováním zařízení ve vlhkém,      prašném, chemicky agresivním či jinak nevhodném prostředí.
- vada vznikla mechanickým poškozením vinou zákazníka.
- poškození vzniklo vlivem neodvratné události (např. živelná pohroma)
- zařízení bylo připojeno na jiné než předepsané napájecí zařízení.
- byla poškozena nebo zcela odstraněna bezpečnostní plomba.

V případě, že bylo zboží zakoupeno na firmu (IČ), postupuje se při reklamaci podle obchodního zákoníku.

Doba trvání reklamace se počítá od druhého dne po přijetí do dne vyřízení reklamace. Nikoliv do vyzvednutí zákazníkem!Po vyřízení reklamace Vám ihned bude zasláno vyreklamované zboží zpět.

Záruční podmínky jsou stanoveny dle Občanského zákoníka, kterou poskytuje prodávající osobě, která od něj vyznačeného dne věc převzala. Tato osoba bude dále označena jako kupující. Pří uplatnění práv z vad je kupující povinen se prokázat záručním listem či jiným průkazným dokladem pro reklamaci (např. daň. doklad). Záruční doba počíná běžet od převzetí věci kupujícím od prodávajícího. Záruka je poskytovaná jako celek, na žádnou součástku či část věci není poskytnuta samostatná záruka. Záruka nepřesahuje rozsah záruky stanovené zákonem.

V případě, že uvedená závada byla zapříčiněna znečištěním vnitřních částí přístroje, náklady na vyčištění nese zákazník. Tento úkon se nepovažuje za záruční opravu ve smyslu Občanského zákoníku.

Provozovatel serveru: MobilCity s.r.o., Reální 2/172, 702 00 - Ostrava 1
Telefon: 731 00 26 00, www.mobilcity.cz, obchod@mobilcity.cz