Jste v sekci:   Home Novinky
O nákupu

Obchodní podmínky

Pondělí, 24 Květen 2010 11:11 Správce
Email Tisk PDF

 

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí pouze pro nákup v internetovém obchodě mobilcity.cz. Internetový obchod provozuje MobilCity s.r.o., podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). Ceny jsou platné pouze na tomto eshopu, nikoliv v kamenné prodejně.

Prodáváme mobilní telefony z oficiálních distribucí pro Českou Republiku, popřípadě Evropskou unii, s 24 měsíční záruční dobou.


2. Kdy a jak dostanu zboží?

Po potvrzení objednávky emailem je objednávka platná a námi zaevidovaná. Většina běžného zboží je skladem, tudíž jej expedujeme průběžně. Pokud požadované zboží momentálně není na skladě, jeho expedice se posouvá o termín dodání distributorem, obvykle 3-5 dní. Pokud nejsme schopni objednávku zajistit v přiměřeném termínu, budeme Vás kontaktovat. Do jednoho až dvou dnů od expedice Vám dorazí zásilka na Vámi zvolenou adresu.

3. Doprava

Česká republika
Pro dopravu používáme firmu PPL. Zboží je zasíláno na dobírku. Cena poštovného a balného je 130 Kč.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu mobilcity.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodního domu mobilcity.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
7. Ceny uvedené v ceníku jsou konečné. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

5. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo podle paragrafu 53, odstavce 7 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

V žádném případě nám neposílejte vrácené zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

6. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedenou v katalogu internetového obchodu mobilcity.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
3. Storno objednávky může zákazník bez souhlasu prodejce provést maximálně do 24 hodin od objednání, nebo poté, jeli dodavatelem překročena písemně potvrzená dodací lhůta. V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem.
4. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.

Dodací podmínky

Po vybrání zboží, zvolení počtu kusů, vyplnění kontaktních údajů a jejich odesláním jste provedli závaznou objednávku. Pokud byla Vaše objednávka úspěšně odeslána a zapsána do databáze zašleme Vám o tom zprávu e-mailem, SMS nebo se s Vámi telefonicky spojíme. V pracovní dny do 48 hodin a současně Vám sdělíme kdy bude přibližně zboží expedováno. Na požádání zašleme i fakturu - standardně zasíláme paragon.

Nákupní řád

Každá přijatá objednávka v našem obchodě je závazná, storno objednávky je možné poslat emailem na adresu: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript do 4 hodin od odeslání potvrzení o úspěšném objednání.

Termín expedice zboží:

Uváděné termíny vycházejí z informací o našich skladových zásobách a dále z informací poskytovaných dodavateli, dovozci a výrobci a proto termíny jsou předpokládané. Za každých okolností se snažíme dodat zboží co nejrychleji. Rádi Vás budeme informovat.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchod MOBILCITY.cz

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- zboží je dlouhodobě nedostupné
- změnila se výrazným způsobem cena zboží



V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
Ceny uvedené na našich www stránkách jsou pouze informační. Nelze z nich vyvozovat žádné právní nároky. Naše firma může cenu změnit bez předchozího upozornění.

 

Aktualizováno Úterý, 20 Červenec 2010 21:11
 

Ochrana osobních údajů

Pondělí, 24 Květen 2010 09:39 Správce
Email Tisk PDF

 

 

Ochrana osobních údajů

Provozovatel prohlašuje, že veškeré údaje osobní povahy (jméno, příjmení, tel.čísla, emailovou adresu a poštovní adresu) jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu firmy MobilCity s.r.o. a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.

Při nakládání s osobními daty se MobilCity s.r.o. zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Pokud nastane obchodní případ, kdy je nutné předat osobní informace zákazníka dodavateli, MobilCity s.r.o. se zavazuje, že tyto informace předá až po předchozím odsouhlasení daným zákazníkem. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat.

Zákazník využíváním služeb MobilCity s.r.o. dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace) a to písemnou formou na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .

Přístup registrovaným zákazníkům do obchodu a možnost objednávek jsou chráněny přístupovým heslem, které zná pouze registrovaný zákazník. Proto, prosíme, nenechávejte toto heslo volně přístupné ostatním osobám, aby nemohlo dojít k jeho zneužití a následně ke zneužití Vaší registrace a Vašich údajů. Za zneužití přístupového hesla provozovatel nenese žádnou odpovědnost.

 

 

 

 



Aktualizováno Neděle, 30 Květen 2010 08:58
 

Reklamační řád

Pondělí, 24 Květen 2010 09:31 Správce
Email Tisk PDF

 

Reklamační řád

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce, tak prodávajícího, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží. Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:

Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu obchod@mobilcity.cz, případně telefonicky na 731 00 26 00 nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji: jaké zboží reklamujete, důvod reklamace, termín nákupu.

Místem pro uplatnění reklamace je MobilCity s.r.o.

Reální 2/172, Ostrava 1, 702 00. Kupující zašle vadné zboží na reklamaci přepravní službou - na vlastní náklady - na adresu provozovny. Balík musí být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: Reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo).

Nebo můžete reklamaci uplatnit u nás na prodejně.  

Zboží, které bude zasláno na jakoukoli jinou adresu než je Mobil City s.ro., Reální 2/172, Ostrava 1, PSČ 702 00 nebude přijato! Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávající.

Reklamaci se rozumí porucha přístroje, způsobená výrobní závadou nebo vadným materiálem.
 

Pro uznání reklamace je nutné splnit tyto podmínky:

Spolu s vadným zařízením dodat platný záruční list. Platným záručním listem se rozumí vyplněný záruční list( datum prodeje, typ a sériové číslo zařízení - IMEI razítko prodejce a podpis oprávněného pracovníka prodejce. Neúplný nebo měněný záruční list je neplatný. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd. Po převzetí zboží do reklamace prodejce neručí za obsah uložených dat a nastavení a důrazně doporučuje zálohovat data z telefonu před posláním zboží do reklamace.

Nárok na bezplatnou záruční opravu zaniká pokud:

- kupující nedodržuje a neřídí se pokyny manuálu.
- pokud zařízení není funkční z důvodu chybné instalace
- byl do zařízení proveden neodborný nebo neoprávněný zásah.
- byla závada způsobena cizími látkami vniklými do zařízení.
- vadu způsobil zákazník skladováním nebo provozováním zařízení ve vlhkém,      prašném, chemicky agresivním či jinak nevhodném prostředí.
- vada vznikla mechanickým poškozením vinou zákazníka.
- poškození vzniklo vlivem neodvratné události (např. živelná pohroma)
- zařízení bylo připojeno na jiné než předepsané napájecí zařízení.
- byla poškozena nebo zcela odstraněna bezpečnostní plomba.

V případě, že bylo zboží zakoupeno na firmu (IČ), postupuje se při reklamaci podle obchodního zákoníku.

Doba trvání reklamace se počítá od druhého dne po přijetí do dne vyřízení reklamace. Nikoliv do vyzvednutí zákazníkem!Po vyřízení reklamace Vám ihned bude zasláno vyreklamované zboží zpět.

Záruční podmínky jsou stanoveny dle Občanského zákoníka, kterou poskytuje prodávající osobě, která od něj vyznačeného dne věc převzala. Tato osoba bude dále označena jako kupující. Pří uplatnění práv z vad je kupující povinen se prokázat záručním listem či jiným průkazným dokladem pro reklamaci (např. daň. doklad). Záruční doba počíná běžet od převzetí věci kupujícím od prodávajícího. Záruka je poskytovaná jako celek, na žádnou součástku či část věci není poskytnuta samostatná záruka. Záruka nepřesahuje rozsah záruky stanovené zákonem.

V případě, že uvedená závada byla zapříčiněna znečištěním vnitřních částí přístroje, náklady na vyčištění nese zákazník. Tento úkon se nepovažuje za záruční opravu ve smyslu Občanského zákoníku.

 


Provozovatel serveru: MobilCity s.r.o., Reální 2/172, 702 00 - Ostrava 1
Telefon: 731 00 26 00, www.mobilcity.cz, obchod@mobilcity.cz

 


 

 

Aktualizováno Neděle, 30 Květen 2010 08:59
 

Reklamace

Pondělí, 24 Květen 2010 01:11 Správce
Email Tisk PDF

Reklamace

Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamace na adrese Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

Kupující je povinen při převzetí zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat prodávajícího.

Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemnou formou na  Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .
Popíše o jaké vady se jedná a jak se projevují.

K reklamaci je nutno předložit kopii paragonu a záruční list zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do pěti dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.

Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu zasílá vadné zboží k reklamaci jej zaslal kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího, tedy v originálním obalu, nebo obalu odpovídající kvality a včetně všech součástí dodávky. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

V žádném případě nám neposílejte reklamované zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

Na všechny výrobky se vztahuje záruční doba 24 měsíců.

Firma Mobil City s.r.o. poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem stanovená záruční lhůta. U oprávněných reklamací uplatněných v záruční době se zavazujeme bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady například přehráním software.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

- neodborným použitím zařízení
- mechanickým poškozením, opotřebením nebo oxidací
- živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
- jinými vnějšími vlivy (nestabilita elektrické sítě,
přepěťové rázy indukované na telefonní lince nebo        napájecím zdroji atd.).

- Baterie do mobilních telefonů: baterie je zboží, které podléhá běžnému opotřebení jejich používáním. Minimální životnost baterií byla stanovena na 6 měsíců. Záruka 24 měsíců se samozřejmě vztahuje na funkčnost baterie a případný náhlý úbytek kapacity pod normu běžného opotřebení apod. Datum prodeje je vyznačen na daňovém dokladu (faktuře, prodejce, účtence z pokladny).

Záruční list výrobce

U záručního listu (ZL) je při zaslání zboží na dobírku již vyplněno datum. Záruční doba se Vám prodlužuje o dobu než Vám byla zásilka doručena. Což většinou bývá druhý den po odeslání zásilky. Při zaslání balíku v pátek nebo pokud přepravce firmy PPL Vás na udané adrese nezastihne, tak se tato doba může mírně prodloužit.

Důležité:

K ZL si vždy uschovejte i doklad o zakoupení (paragon). Datum na ZL musí odpovídat datu vystavení dokladu.

V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době, je místem uplatnění reklamace
pouze naše prodejna MobilCity s.r.o.

Reklamaci můžete uplatnit pouze u nás poštou nebo osobně. Kontaktujte nás prosím na:

MobilCity s.r.o.
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
Telefon: 731 00 26 00
Reální 2/172
702 00 Ostrava 1

 

Aktualizováno Pátek, 04 Červen 2010 09:13